【萊博頓牛商系列】郎勇：選對(duì)方向，做好服務(wù)才是硬道理

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，刺刀見(jiàn)紅，

后來(lái)居上，烽火正燃。

近年來(lái)，中國(guó)衛(wèi)浴在不斷發(fā)展，行業(yè)經(jīng)歷從粗獷式經(jīng)營(yíng)，到“產(chǎn)品、渠道、服務(wù)”的多維度競(jìng)爭(zhēng)，從體驗(yàn)式營(yíng)銷到服務(wù)大戰(zhàn)的演變。在愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，以外銷見(jiàn)長(zhǎng)的萊博頓衛(wèi)浴，為何能在國(guó)內(nèi)屹立潮頭？為此，中潔網(wǎng)獨(dú)家策劃萊博頓牛商系列人物特輯，對(duì)話萊博頓優(yōu)秀合作伙伴，論設(shè)計(jì)，談營(yíng)銷，話心得，把酒論英雄。本期故事的主角是：寧波萊博頓衛(wèi)浴合作伙伴郎勇先生。

專業(yè)從事淋浴房經(jīng)營(yíng)的郎勇，已在衛(wèi)浴建材行業(yè)摸打滾打十幾年。從一個(gè)企業(yè)員工發(fā)展成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷商，他始終堅(jiān)持這樣一個(gè)原則： 無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，每做一件事就要把它做扎實(shí)、做好！

2019年，基于對(duì)萊博頓品牌的信任與認(rèn)可，郎勇正式與萊博頓“牽手”，并在寧波兩個(gè)最大的家裝建材市場(chǎng)----寧波紅星美凱龍及現(xiàn)代陶瓷城開(kāi)設(shè)旗艦店，吹響中國(guó)民族品牌萊博頓持續(xù)引領(lǐng)寧波衛(wèi)浴市場(chǎng)的號(hào)角。

萊博頓定義極簡(jiǎn)淋浴房，符合當(dāng)下主流消費(fèi)趨勢(shì)

談及在眾多品牌中選擇萊博頓的原因，郎勇表示主要原因有兩個(gè)，一方面是基于萊博頓定義極簡(jiǎn)淋浴房，非常適合當(dāng)下的主流消費(fèi)趨勢(shì)；另一方面是他主要以設(shè)計(jì)師渠道發(fā)展為主，而剛好萊博頓的產(chǎn)品能全方位滿足設(shè)計(jì)師群體的需求。

不僅如此，萊博頓目前的規(guī)模屬于淋浴房行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的，具有強(qiáng)大的硬實(shí)力和產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計(jì)實(shí)力；萊博頓是行業(yè)內(nèi)唯一一家全線使用白晶玻璃的淋浴房企業(yè)；對(duì)比行業(yè)的很多家淋浴房企業(yè)，萊博頓在細(xì)節(jié)這一塊做得很好，大到一個(gè)五金件，小到一個(gè)墊片，都是公司獨(dú)立開(kāi)模，產(chǎn)品也做得比較精致等優(yōu)勢(shì)也是吸引郎勇的地方。

選對(duì)方向，做好服務(wù)才是硬道理

經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展讓消費(fèi)者對(duì)于淋浴生活有著更高的要求，從追求物美價(jià)廉到如今愿意為高附加值的品質(zhì)生活買單，但市面上眾多的同質(zhì)化產(chǎn)品，已經(jīng)不足以打動(dòng)消費(fèi)者，因而設(shè)計(jì)的價(jià)值愈加凸顯，也更加證明了設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的生命力。

郎勇也深諳此道，他表示設(shè)計(jì)師能更加容易地幫助其開(kāi)拓客源，將家裝設(shè)計(jì)融入到萊博頓產(chǎn)品中，把產(chǎn)品和理念傳達(dá)給客戶，為消費(fèi)者打造滿意的“夢(mèng)想之淋浴間”，帶來(lái)好的設(shè)計(jì)和美感的享受。當(dāng)他意識(shí)到設(shè)計(jì)師渠道的重要性后，他著重挖掘開(kāi)拓設(shè)計(jì)師渠道，與知名設(shè)計(jì)師合作，找尋更多有效的資源切入方式，并把長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光放在高端客戶身上。

郎勇表示，除了做好設(shè)計(jì)師渠道服務(wù)以外，也不會(huì)忽視零售渠道，“服務(wù)先行，贏得消費(fèi)者良好的口碑，吸引更多的回頭客才是最重要的”。服務(wù)無(wú)止境，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，除了萊博頓產(chǎn)品有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)之外，做好服務(wù)也是其中一個(gè)加分點(diǎn)。

針對(duì)服務(wù)這一塊，郎勇做出了以下努力：一、加強(qiáng)對(duì)定制顧問(wèn)的產(chǎn)品知識(shí)、細(xì)節(jié)培訓(xùn)及整個(gè)售前、售中、售后團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)；二、免費(fèi)幫客戶進(jìn)行測(cè)量、布局、做方案，并計(jì)劃推出一年一次的清潔服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)。

主動(dòng)出擊，化被動(dòng)為主動(dòng)

近兩年建材市場(chǎng)行情并沒(méi)有那么明朗，對(duì)很多經(jīng)銷商來(lái)講都是寒冬，如何在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握一個(gè)主動(dòng)權(quán)，對(duì)于扎根衛(wèi)浴行業(yè)十幾年的郎勇來(lái)說(shuō)，更有話語(yǔ)權(quán)。“我們不僅走設(shè)計(jì)師渠道，還和一些家裝公司建立了合作關(guān)系，市場(chǎng)是在變化的，我們?cè)缫堰^(guò)了等客上門的年代，沒(méi)有客戶上門，我們就化被動(dòng)為主動(dòng)，提前去跑小區(qū)”。

皇天不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)不懈地努力，憑借過(guò)硬的產(chǎn)品、高顏值的外觀設(shè)計(jì)與售后服務(wù)，越來(lái)越多的人認(rèn)可了萊博頓，獲得了眾多別墅業(yè)主及高端客戶的青睞，即使在單量少的情況下，利潤(rùn)也在穩(wěn)步增加。

“選對(duì)方向，不忘初心，合作共贏”，對(duì)于未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，郎勇并沒(méi)有想得特別長(zhǎng)遠(yuǎn)，但是他表示將不忘初心，主要專注做淋浴房，發(fā)展能與淋浴房產(chǎn)品作為補(bǔ)充的配套式產(chǎn)品，與國(guó)際大牌萊博頓攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。

文章轉(zhuǎn)自：中潔網(wǎng)