【萊博頓牛商系列】趙燕：所有的逆勢而上都是有備而來！

百舸爭流，奮楫者先；

千帆競發(fā)，勇進者勝。

烈火試真金，逆境試強者。2020一場疫情疾風席卷而來，讓企業(yè)亂了陣腳，全球經(jīng)濟按下了暫停鍵。而有那么一群人他們心中有丘壑，選擇奮勇出擊，勢要當破局者，他們就是萊博頓人。為此，中潔網(wǎng)特別策劃萊博頓牛商特輯系列，對話萊博頓優(yōu)秀合作伙伴，且看他們?nèi)绾蝿χ杆姆剑珳释粐?/span>

本期對話主角——遼寧沈陽萊博頓合作伙伴趙燕。

再度聯(lián)手 不變的是對產(chǎn)品的高要求

萊博頓對于趙燕來說，是新朋友也是老朋友。

入行16年，趙燕早已合作過好幾個不同的衛(wèi)浴品牌，而其中與萊博頓的緣分匪淺。2009年至2011年底，這是趙燕與萊博頓的第一次合作，雖然只有三年光陰，但萊博頓極簡的產(chǎn)品設(shè)計與非標定制能力給她留下了深刻的印象。后來因其他原因，趙燕暫時放棄與萊博頓合作，直至2019年再度攜手萊博頓，繼續(xù)擴大沈陽衛(wèi)浴市場。

2020年的一個關(guān)鍵詞就是“新冠肺炎”，在這場疫情影響下，各行各業(yè)都受到了極大的沖擊，但是萊博頓卻能在此嚴峻的形勢下，頂住壓力，在2月中旬便能開工，3月份就全面復工復產(chǎn)，盡顯大廠的優(yōu)勢與魄力。趙燕表示：“萊博頓在那么大的壓力下依然能逆勢而上，提前復工復產(chǎn)，最大程度上減輕了經(jīng)銷商的損失與壓力，這給了我們莫大的鼓勵。”

順勢而為 打好直播戰(zhàn)場

一場危機考驗，改變了傳統(tǒng)商業(yè)的營銷模式。在今年年初，直播便以燎原之勢迅速在各行各業(yè)擴散開來。疫情迫使人們不能出門，而直播則培養(yǎng)了人們網(wǎng)上購物的消費習慣，趙燕坦言，當下直播不再是大勢所趨，而是勢在必行！

但直播不是盲目跟風，而是要打有準備之戰(zhàn)。對待直播，趙燕不是簡單的“頭腦發(fā)熱”，而是以絕對的理性對待，走的每一步都經(jīng)過仔細考量。她說：“要做好一場直播，前期工作準備要充分，需要從產(chǎn)品定位、市場需求以及價格制定上，多方面進行分析，否則就是對消費者以及品牌的不負責任?！?/span>

目前，趙燕團隊已經(jīng)在天貓申請了直播賬號，只要做好充分的前期準備工作，直播的利箭一觸即發(fā)，相信這將會為擴大萊博頓的沈陽市場再添一把“高火”。

增加曝光 多渠道合作

在行業(yè)低迷時，更需要陽光的普照。

好產(chǎn)品，需要傳播的加持，增加曝光量，才能被更多的人所熟知。品牌也同理，趙燕表示，通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺推廣，大力、持續(xù)的品牌曝光是讓萊博頓親近消費者的最佳途徑，唯有這樣，才能在消費者心中保留特有的品牌形象符號，提高認知度，占領(lǐng)一席之地。

面對線下門店流量銳減的市場現(xiàn)狀，趙燕認為，市場的需求并沒有減少，而是被其他渠道分流了。所以她靈活地根據(jù)沈陽當?shù)氐氖袌鰻顩r以及萊博頓產(chǎn)品的定位調(diào)性，通過與裝修公司以及采集平臺的合作，精準出擊，進行強強聯(lián)合，增加萊博頓的市場占有率。

品質(zhì)服務(wù)是生命力 切實為客戶解決問題

品質(zhì)服務(wù)是一個品牌的生命力，可以為客戶切實解決各種問題則是一個團隊的能力體現(xiàn)。

在服務(wù)為王的當下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為越來越多客戶選擇品牌的一個首要因素，對此，趙燕也是緊抓“服務(wù)”這個槍口，面對客戶需求，力求百發(fā)百中。

趙燕表示，我們的銷售團隊主要根據(jù)客戶的需求給客戶提供匹配的產(chǎn)品，并幫助客戶解決其他品牌不能解決的問題，這就是我們能占領(lǐng)市場的一個最重要原因。在疫情期間，衛(wèi)浴門店的成單率普遍成下滑狀態(tài)，但趙燕團隊卻依然擁有不錯的成績，而這成績的背后就是靠人性化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得了客戶口碑，以老客戶帶新客戶的方式，為趙燕團隊帶來了源源不斷的生命力。

被客戶信任 便是對團隊最高的評價

“從事衛(wèi)浴行業(yè)16年來，遇到感動的事情不是一件兩件，可能說有n件吧。但其中要說最近的一件，那便是通過我們的專業(yè)與服務(wù)贏得客戶信任這件事上，讓我深有感觸。”在采訪電話那邊的趙燕感慨萬千地說道。

在今年，由于疫情賣場開業(yè)時間比較遲，有一個客戶通過朋友介紹微信添加了趙燕，說有房子要裝修，需要趙燕團隊這邊能夠出一個方案。就這樣從測量、下單到安裝完成，大概合作有一個月以來，這位客戶從始到終都素未謀面，每次趙燕微信邀請她到店里了解產(chǎn)品的時候，這位客戶都是直接答復：我信得過你們！

正因這一份信任，讓趙燕與團隊全力以赴，直至這位客戶在朋友圈發(fā)圖文表揚，大力夸獎趙燕團隊的專業(yè)以及萊博頓產(chǎn)品的獨特性，這讓她感動不已，同時也給予了趙燕要把服務(wù)做得更好、把產(chǎn)品品質(zhì)做得更優(yōu)的無限動力。

結(jié)語

所有的逆勢而上都是有備而來。市場越來越殘酷，往往能堅持走到最后，能打勝戰(zhàn)的都是有實力以及凝聚力的企業(yè)團隊。所以，趙燕希望萊博頓未來能繼續(xù)堅守實體店的同時，并突破線上營銷，通過提升品牌推廣，打響萊博頓在國內(nèi)外市場的名聲！

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